Phone House - Foi-me recusada a troca de um telemóvel com defeito após do 3° dia da compra

Fiz a compra de um Telemóvel Samsung Galaxy S8+ na sexta-feira dia 07-10-2017 pelas 22h30 na loja Phone house do Arrabida shopping, iniciei a utilização deste no dia seguinte, explorar e configurar o equipamento, nesse dia reparei que o sensor de pressão da tela (simulador do botão Home) nem sempre funcionava, Mas como não conhecia bem o equipamento não sabia em que condições ele teria ou não de funcionar, não dei muita importância, no Domingo, dia 9-10-2017, o problema mantinha-se, e ao terceiro dia de funcionamento, agravou, passando mesmo a tarde toda sem funcionar o sensor de pressão. decidi então ao 3º dia de utilização (dia 10-07-2017) dirigir-me á loja onde adquiri o equipamento defeituoso para que procedessem á troca em garantia.
E aí começou o problema, que em primeiro foi fazer entender que o Telemóvel tinha um defeito, entre telefonemas a colegas de trabalho, telefonemas para apoio da Samsung, comparação com outros Telemóveis em loja, ainda queriam que eu pensasse que era feitio e não defeito, até que após a minha insistência lá ligaram para uma senhora da samsung, que com a chamada em voz alta e conhecedora do equipamento, confirmou que este tinha defeito. Posto isto, a única coisa a fazer seria trocar o Telemóvel, mas vem aí a segunda parte, á que limpar minuciosamente o telemóvel para recebe-lo, e após uma infindável e eficaz limpeza, lá descobriram 1 risco (muito superficial com +ou- 3mm) na parte de trás do telemóvel, que praticamente não se vê, só aos olhos mais saudáveis e atentos, resultado, NÃO HÁ TROCA á conta de um risco, que tal como o sensor danificado, este também já poderia vir no equipamento, mas, ainda que tenha sido eu a fazer-lo ou pousar o telemóvel na secretária e estar lá uma areia que o arranhasse, ou no bolso, como não podem proceder á troca de um equipamento defeituoso? o dito risco? Mas existe alguma condição na Garantia que me obrigue a usar capas no Telemóvel? eu compro porque gosto não só pelos specs mas também designe e sou obrigado a "vesti-lo" para que não tenha nenhum risquinho?
Estou extremamente desiludido com a phone house, quase sempre adquiri os meus Telemóveis nesta loja, a minha opção de adquirir nesta casa e não em outras que seria até 80€ mais barato em loja física e até 140€ mas barato em loja online, foi o facto de ser um equipamento caro, e em questões de garantia, pensava eu que seria mais seguro e fiável adquirir nesta cadeia de lojas, como fiz com outros equipamentos.
Engano meu.

Quase 30 dias se passaram após a reclamação, e até agora não fui contactado por parte desta empresa, não se dignaram a dar qualquer tipo de satisfação, seja ela qual fosse, um desrespeito total pelos clientes.
Cliente da Phone House á, num mínimo de 14 anos e do meu bolso não sai nem mais um euro para esta empresa.
Desaconselho completamente a compra de qualquer produto nesta casa.
Toda esta situação será divulgada por mim, o mais possível para que ninguém cometa o mesmo erro que eu, e para que não tenham de passar pela situação que eu passei.