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Phone House - Lavar as mãos como Pilatos

Resolvida
vítor carlos mira
vítor mira apresentou a reclamação
29 de agosto 2017

Comprei um telemóvel da marca IDEUS IM 200 preto no dia 09/09/2016. Em 18-07-2017 entreguei o telemóvel e o respectivo carregador na loja Phone House do Forum do Montijo por motivo de se ter manifestado uma avaria no carregamento da bateria. O telemóvel acusava carga mas após uma chamada por muito curta que fosse ficava com a bateria descarregada. Após reparação NºPH76.38812 o telemóvel foi-me devolvido com a mesma deficiência. Voltei a entregar o telemóvel para reparação no dia 03-08-2017 e para espanto meu foi-me dito pela funcionaria de serviço que não me tinham arranjado a avaria porque a janela do cartão sim tinha sido externamente danificada e que isso inviabilizava qualquer intervenção dos v/serviços. Numero da segunda intervenção: Nº PH76.41411

Data de ocorrência: 29 de agosto 2017
Phone House
31 de agosto 2017
Exma. Senhora Alice Mira,
Acusamos a boa recepção da reclamação, cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a sua exposição foi reportada e encontra-se em verificação, pelo que contamos enviar-lhe o mais brevemente possível, uma resposta sobre o tema em questão.

Gratos pela compreensão, subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,
Apoio Cliente - Phone House
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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