Phone House - Ofertas: será mesmo assim?

Joana Calado apresentou a reclamação

23 de janeiro 2018

Bom dia,

Instalei NET+VOZ+TV na vossa loja PhoneHouse do forum Sintra com a oferta de uma tv 24p ou, por mais 40€, uma de 32p. Disseram que o prazo seria entre 15 e 22 dias, no entanto ainda não recebi nenhuma informação, inclusivie já me desloquei a loja e nunca ninguem sabe de nada! A campanha continua mesmo não existindo televisões! Fiz a instalação dia 28 Dezembro 2017.

É possivel saber o estado da minha televisão que é uma OFERTA?

Obrigada.
Cumprimentos,
Joana Calado

Data de ocorrência: 23 de janeiro 2018

Phone House

23 de janeiro 2018

Olá Joana Calado,
Acusamos a boa recepção da reclamação 16216718, com data de 2018-01-23 e cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a sua exposição foi reportada e encontra-se em verificação, pelo que contamos enviar-lhe o mais brevemente possível, uma resposta sobre o tema em questão.

Gratos pela compreensão, subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,
Apoio Cliente - Phone House

Joana Calado

23 de janeiro 2018

Boa tarde,

Tem alguma data prevista de resposta ao problema?

Cumprimentos,

Joana Calado

Joana Calado

30 de janeiro 2018

Bom dia,

Ainda não foi resolvida, porque, de fato, ainda não tenho a televisão. Só depois de obter a oferta é que poderá ser colocado como "Resolvida".

Cumprimentos.
Joana Calado

Joana Calado

7 de fevereiro 2018

Boa tarde,

Venho por este meio agradecer a rapidez e a honestidade. Foi-me dito que iria receber um upgrade de uma tv e assim foi. Não veio nos 15 dias que tinham mencionado mas compensaram o cliente de uma outra forma. Satisfeita! Obrigada

Joana Calado avaliou a marca

7 de fevereiro 2018

Foi resolvido, tal como indicaram ao telefone.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida