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Phone House - Participação CNPT046998
Resolvida
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Rogério Santos apresentou a reclamação
28 de outubro 2019
Boa tarde,
Venho por esta forma apresentar uma reclamação relativamente à resolução da participação CNPT046998.
No dia 14 de outubro dirigi-me à phonehouse do colombo para fazer uma participação com o aparelho Samsung Galaxy A3 2017 Gold.
Ontem,24 de Outubro recebi um telefonema a dizer que já poderia passar na loja para levantar o aparelho.
Hoje,25 de Outubro, dirigi-me à loja e queriam entregar um Samsung Galaxy A3 BLACK 2017 e o telemóvel não vinha selado o que não me garante que seja novo como referem.
Estava acondicionado numa caixa de cartão com autocolantes não identificada, sem selo de garantia e com a pelicula visivelmente recolocada com bolhas.
A apresentação do mesmo tem aspeto de um telemóvel recondicionado, pois alem da embalagem os plásticos que o protegem estarem mal colados sem qualquer imagem de profissionalismo que caracteriza a Samsung.
Se na altura da compra paguei por um GOLD não tenho que receber um BLACK e se devo receber um aparelho novo, deverá o mesmo estar identificado como tal.
Desta forma pretendo um telemóvel Samsung Galaxy A3 GOLD novo, no qual a embalagem esteja devidamente selada.
Atenciosamente
Venho por esta forma apresentar uma reclamação relativamente à resolução da participação CNPT046998.
No dia 14 de outubro dirigi-me à phonehouse do colombo para fazer uma participação com o aparelho Samsung Galaxy A3 2017 Gold.
Ontem,24 de Outubro recebi um telefonema a dizer que já poderia passar na loja para levantar o aparelho.
Hoje,25 de Outubro, dirigi-me à loja e queriam entregar um Samsung Galaxy A3 BLACK 2017 e o telemóvel não vinha selado o que não me garante que seja novo como referem.
Estava acondicionado numa caixa de cartão com autocolantes não identificada, sem selo de garantia e com a pelicula visivelmente recolocada com bolhas.
A apresentação do mesmo tem aspeto de um telemóvel recondicionado, pois alem da embalagem os plásticos que o protegem estarem mal colados sem qualquer imagem de profissionalismo que caracteriza a Samsung.
Se na altura da compra paguei por um GOLD não tenho que receber um BLACK e se devo receber um aparelho novo, deverá o mesmo estar identificado como tal.
Desta forma pretendo um telemóvel Samsung Galaxy A3 GOLD novo, no qual a embalagem esteja devidamente selada.
Atenciosamente
Data de ocorrência: 28 de outubro 2019
28 de outubro 2019
Olá Rogério Manuel Padeiro dos Santos,
Acusamos a boa recepção da reclamação 33050519, com data de 2019-10-28 e cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a sua exposição foi reportada e encontra-se em verificação, pelo que contamos enviar-lhe o mais brevemente possível, uma resposta sobre o tema em questão.
Gratos pela compreensão, subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,
Apoio Cliente - Phone House
Acusamos a boa recepção da reclamação 33050519, com data de 2019-10-28 e cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a sua exposição foi reportada e encontra-se em verificação, pelo que contamos enviar-lhe o mais brevemente possível, uma resposta sobre o tema em questão.
Gratos pela compreensão, subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,
Apoio Cliente - Phone House
Rogério Santos avaliou a marca
6 de novembro 2020
Sinceramente não vejo como uma mais valia para os clientes.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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