Phone House - Solução proposta pela Seguradora Lifeline

Bom dia,

Por acidente a minha filha deixou cair o telemóvel que possuo, Samsung S5, para a sanita.
Sendo que tenho seguro do telemóvel, desloquei-me à loja The Phone House do Barreiro Retail Planet e enviei o telemóvel para reparação.

Passados alguns dias entro em contacto com a seguradora com o fim de indicar o meu novo IBAN para continuação do débito directo da mensalidade do seguro, aproveitando, estar em linha questionei qual era o ponto de situação do aparelho.

Fui atendida pelo sr T.S. que foi muito atencioso ao inicio, contudo, com o decorrer da conversa veio a demonstrar-se pouco profissional quando solicitei falar com um superior seu por não estar de acordo com a solução de um telemóvel recondicionado, o senhor chegou mesmo a rir-se enquanto em linha parecendo nada se importar com a questão nem com a possibilidade de perder um cliente.

Desta forma espero uma nova solução da vossa parte, estou disponível até para fazer nova compra caso me devolvam o dinheiro do meu telemóvel que não conseguem reparar.

É de lamentar mas para alem de ter gasto cerca de 600eur no aparelho já desembolsei cerca de 470 eur de seguro ao longo de cerca de 3 anos.