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Phone HouseN/A

Phone House - Venda de uma promoção que já não estava ativa

Sem resolução
Diana Ferreira
Diana Ferreira apresentou a reclamação
4 de janeiro 2018

Ontem dia 03.01.2018 comprei na PhoneHouse do marshoping um Hotspot(internet móvel) Kanguru 3G da NOS , no valor de 39,99€ que segundo a menina da loja vinha com uma campanha em vigor de 15G de internet incluindo. Quando já em casa tentei ativar o serviço não me foi possível pois o cartão estava desativado, voltei a loja para ativar o serviço e qual não é o meu espanto pois tive de pagar para activar o serviço pois segundo elas a campanha dos 15G incluídos já não estava em vigor desde o 31.12.2017. Venderam-me uma campanha que já não estava em vigor, palavrear internets tive de pagar mãos para poder carregar o serviço.

Data de ocorrência: 4 de janeiro 2018
Phone House
4 de janeiro 2018
Olá Diana Ferreira,
Acusamos a boa recepção da reclamação 15685818, com data de 2018-01-04 e cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a sua exposição foi reportada e encontra-se em verificação, pelo que contamos enviar-lhe o mais brevemente possível, uma resposta sobre o tema em questão.

Gratos pela compreensão, subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,
Apoio Cliente - Phone House
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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