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The Phone House - Várias vezes mesma avaria no telemovel não resolvido ao fim de 1 ano

Resolvida
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Jorge Ferreira apresentou a reclamação

Phonehouse: A Desilusão...

A phonehouse tem se mostrado uma verdadeira desilusão na assistência.
Em Março de 2015, comprei um Wiko Highway Signs. Passado 3 meses avariou com problemas de carregamento. Foi para reparar. 1 semana depois voltou reparado. Passado 1 mês voltou a avaria com o mesmo problema. Nova reparação. Passado mais 3 meses voltou a avaria de novo com o mesmo problema.
A Phonehouse não é capaz de resolver o assunto e proceder á troca de equipamento ou devolver o dinheiro.
Veio reparado mais uma vez. Agora á 1 mês avariou de novo com o mesmo problema. Mais uma vez a phonehouse não foi capaz de resolver o problema de imediato mantendo a já muito precária confiança na marca e na phonehouse. Disseram que 1 semana mais tardar ligavam a dar feedback. 2 semanas já passaram e não dão informação.
De lamentar. Atenção ao procedimento da loja em quando alguma coisa avaria. Inacreditável a falta de preocupação com o cliente.

08 abr 2016
Phone House adicionou uma resposta

Exmos. Senhores,
Acusamos a boa recepção da reclamação, designada em epígrafe, cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.
Reportando-nos ao exposto informamos que o tema foi devidamente esclarecido junto do Cliente.

Subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

20 mai 2022
Jorge Ferreira avaliou a marca

6/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

.

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)