Thomann - Atraso de entrega

Efetuei uma compra de uma guitarra no site da empresa, o qual apresentava a informação de entrega até o dia 12/03/2025. Por essa encomenda, tive que pagar 9,90€ para ser entregue em minha morada.
Essa guitarra, seria para prenda de aniversário do meu filho, que fez 15 anos no dia 14/03/2025. Como o site informa que a entrega seria realizada até di 12/03/2025 e não apresentava nenhuma informação que a data da entrega poderia variar, efetuei a compra. Por mais que houvesse algum tipo de atraso, um dia, por exemplo. Ainda assim chegaria a tempo. Assim pensei que fosse!
Acontece que até esta data, 5 dias após a data firmada para entrega, ainda não recebi minha encomenda e o maior problema, MEU FILHO ESTA SEM A PRENDA DELE.
Ao entrar no site da empresa que supostamente realizaria a entrega até o dia 12, me deparo com informação de atraso e sem prazo para entrega.
Esse transtorno todo para receber um produto que ja paguei e o mais impressionante, paguei 9,90€, por esse serviço falho e sem compromisso para com o cliente!