Throttleman - Reclamação de t-shirt manchada

Boa noite,
Comprei uma t-shirt na Loja nr 4003 para oferecer a um familiar. A peça foi usada uma vez e ficou muito manchada/desbotada do suor. Após a lavagem, manteve as manchas. Reclamei junto da Loja, onde fui muito bem atendida pelas funcionárias. Realço o profissionalismo e educação.
A reclamação escrita nr. 28, de 27 de agosto passado, que me foi entregue, refere que o desbotado não tem haver com o material, que não tiveram quaisquer outras reclamações e por isso não há provimento para a reclamação. Fiquei estupefacta com a resposta, porque remete a responsabilidade para a pessoa que a usou. A reclamação termina fazendo apelo para a minha compreensão!!! O meu familiar é um homem de 64 anos, que usa roupa das mais diversas marcas, sem qualquer problema de desdotado pelo suor.
Não aceito que uma marca como a Throttleman reaja desta forma a uma reclamação justa, colocando o ónus na pessoa.
Na expectativa de que após esta minha exposição, a vossa decisão seja alterada a meu favor.
Caso mantenham a decisão, lamento informar que vou apresentar uma exposição à Defesa do Consumidor e avisar os meus amigos e conhecidos do risco que correm comprando nas vossas Lojas.
Cumprimentos.