Performance da Marca
42.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
77,8%
Tempo Médio de Resposta
36,3%
Taxa de Solução
40,7%
Média das Avaliações
35,8%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Elevadores e Escadas Rolantes
1 TK Elevator 52.9
2 Enor 50.2
3 Liftech 49
...
Thyssenkrupp42.3
Thyssenkrupp Elevadores, S.A.

Thyssenkrupp - Elevador avariado

Resolvida
VITOR MANUEL CORREIA DOS SANTOS
VITOR SANTOS apresentou a reclamação
8 de abril 2021
O elevador já estava a dar sinal de avaria já ah 2 meses atrás, já tínhamos aprovado o orçamento, entretanto já foi outra placa, outra avaria. Fizemos pressão para virem reparar, o que fizeram: vieram na 5f desligar o elevador, dia a seguir era 6f santa( Páscoa), e demoraram uma semana para virem reparar o elevador, pessoas idosas do último andar vinham de escadas e de cadeira de roda não podiam deslocar, vergonhoso e lamentavel.
Podem realçar que não teriam em stock, mas a atitude da empresa é vergonhoso
Data de ocorrência: 8 de abril 2021
Thyssenkrupp
12 de abril 2021
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem.
Para que possamos analisar a situação que expõe, necessitamos que nos indique, por favor, a morada da instalação.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Dept. Comunicação
VITOR SANTOS
12 de abril 2021
Rua Manuel Inácio Braga nr 12
2625-583 Vialonga
Portugal
Thyssenkrupp
14 de abril 2021
Sr. Vitor Santos,
Bom dia.

Recebemos a indicação que os nossos serviços entraram em contato telefónico e esclareceram esta questão.
Caso seja necessário algum esclarecimento adicional, estamos ao inteiro dispor.
Cumprimentos,
Dept. Comunicação
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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