Tibi.pt - Produto com mau odor

Sendo cliente da TIBI, comprei ontem dia 07 de maio de 2022 uma ração para pássaros da marca Versele-Laga Prestigi Loro Parque, African Parakeet Mix de 1kg com o valor de 4.20€.

Mal saí da loja, deitei o talão fora pois não tinha ideia do que iria acontecer e fui direta para casa.

Quando abri a embalagem no mesmo dia, reparei que esta tinha um cheiro azedo intenso, como não me dava jeito fazer novamente a deslocação e para não gastar 2/3 vezes a gasolina, tendo planos para hoje dia 08 de de maio 2022, aproveitei para tratar da situação do produto em questão neste mesmo dia.

Cheguei à loja e demonstrei o meu desagrado sempre com o devido respeito e educação, perguntei aos funcionários se eram capazes de alimentar o animal com uma ração que tem um cheiro tão desagradável?!

De todas as marcas de qualidade elevada com o mesmo tipo de alimentação que já testei, esta é uma autêntica vergonha!

Fiz a minha reclamação e pedi a devolução do dinheiro, a qual foi rejeitada por ter aberto a embalagem que não tinha como saber sem esta ser devidamente aberta!

Depois, o funcionário foi buscar 2 embalagens que tinha em loja e disse para comparar a temperatura das mesmas, dando a entender que a culpa era minha pela temperatura a que se encontrava.

Obviamente que sendo um dia de calor e a embalagem ter vindo na minha mão, encontrar-se-ia nessa temperatura!

Eu, não sendo capaz de dar esta ração aos meus pássaros e sem nínguem se responsabilizar pela saúde do animal, deixei a ração na loja e voltei para casa sem o devido reembolso ou troca.

No meu conhecimento, tendo préviamente trabalhado na área do retalho, a política correta seria reembolsar ou trocar o produto em questão.

Vergonhoso!!!