Tibi.pt - Transportadora de animais

Adquiri uma transportadora para animais no dia 13/11/2013 pela 11h20min utilizei a mesma no dia 18/11/2013 para transporte dos meus cães e no dia seguinte quando fui desmontar a mesma para guardar verifiquei que estava partida/rachada junto a uma pega na parte superior da transportadora, no dia 20/11/2023 desloquei-me loja onde adquiri a transportadora (loja TIBI na Guia/Albufeira, onde me foi dito que a mesma tinha sido verificada e que não tinha nada partido mas que de qualquer forma iriam contactar o fornecedor para verificar a viabilidade de trocar o artigo, entreguei o artigo na loja e aguardei até ao dia 21/11/2023 em que me foi informado que a troca do artigo não iria ser efetuada pelo motivo de o artigo ter sido conferido e pelo mesmo ter marcas de uso. Acho que o artigo em questão não possui as características de robustez de deveria e que já devia estar debilitado de alguma forma para ocorrer o sucedido sendo que não foi utilizado inadequadamente nem com falta de zelo porque não possui marcas que o justifiquem e deveria de ser trocado por um artigo novo e em boas condições de uso. Fiquei muito desagradado com a resposta e com a justificação do sucedido, sou cliente da TIBI e até ao dia de hoje não tinha razões para o meu desagrado, em qualquer outra loja o artigo teria sido trocado sendo colocado um novo á disposição do cliente.
Fica aqui o meu desagrado com a Loja TIBI da GUIA bem como a falta de robustez no artigo que deveria ter umas características mais sólidas e funcionais.