StubHub - Concerto dos BTS

Comprei ingressos no site da stubhub para assistir a um concerto dos BTS no dia 20 de outubro de 2018, no Accorhotels arena, e com cerca de um mês de antecedência enviaram email a dizer que ocorreu um erro no momento da compra, o dinheiro saiu da conta bancária no dia 2 de junho e só em setembro me avisaram do suposto erro. Ja comprei passagens aéreas , reservei um hotel e comprei todas as coisas necessárias para a viagem. Enviaram email à pouco a dizer que não havia motivo de preocupação e que nos era garantido o lugar no concerto. Hoje a menos de um mês voltaram a enviar email a dizer que não conseguiram arranjar bilhetes e que nos iam reembolsar. E agora? O que fazemos com tudo que já compramos? Também nos vão reembolsar por isso? Estivemos 3MESES a sonhar com uma coisa e dum dia para o outro cancelam nos tudo... Não é justo!