StubHub - Não devolução do dinheiro

Bom dia, no dia 7 de Junho de 2019, comprei bilhetes para um jogo de futebol e ao fazer a compra como não referia o estádio acabei por me "enganar" e comprar os bilhetes errados. Liguei para o site StubHub, informando o sucedido e disseram me que me iriam cancelar a operação e de facto cancelaram me os bilhetes, recebi uns 20 emails a informar que os meus bilhetes estavam cancelados e que portanto não teria acesso aos mesmos... Hoje chega me o extrato bancário e vejo que me foi retirado o valor dos bilhetes. Ligo para lo site e quando perecebem qual o assunto rejeitam me a chamada e não me atendem...