Ticketbis - Venda falsa de bilhetes para espectaculos

Em 26-09-2013, adquiri no site da ticketbis bilhetes para o concerto dos One Direction, em 13 de Julho de 2013, no estadio do Dragão, no Porto. Os 2 bilhetes para a Tribuna custaram 351eurs. No mesmo dia enviaram um email a confirmar a aquisição dos bilhetes. No dia seguinte entraram em contacto telefonicamente e confirmaram os dados do cartão de credito. No dia seguinte o cartão foi debitado no valor acordado. Ao adquirir os bilhetes, a data prevista de entrega dos mesmos era 01-10-2013. Motivo pelo qual os bilhetes eram mais caros do que os mesmos bilhetes com data de entrega nos dias próximos ao concerto. No dia 07-10-2013, entrei em contacto para saber qual o ponto de situação, e responderam "Já solicitámos o envio dos seus bilhetes ao vendedor. Poderá consultar o estado da sua compra ao efectuar o login no nosso site.". Mas continuei sem saber quando iria receber os bilhetes que já tinha pago. Consultei o site, mas apenas informa que os bilhetes estão por recolher. Já voltei a solicitar informação via email, mas não obtive resposta. No site não existe nenhum contacto telefónico, que permita obter respostas rapidamente. Começo a pensar que fui burlada, pois já passaram 14 dias desde d data em que devia ter recepcionado os bilhetes.