Ticketline - Bilhetes guns and roses

boa tarde
Apresento uma reclamação por não ter recebido o mail de confirmação e os bilhetes para o concerto que a banda "Guns and Roses" irá dar em Coimbra no dia 6 de junho.
No passado dia 13 de dezembro de 2024 adquiri 2 bilhetes por 95€ cada, tendo feito o pagamento imediato por homebanking.
Neste momento não tenho os ditos bilhetes para poder assistir ao concerto.
Quero que me resolvam esta situação, não tenho qualquer interesse em ser ressarcido do dinheiro, prefiro ver o espetáculo.
Agradeço a rapidez possível na resolução do problema.
Atenciosamente me despeço
José Carneiro