Ticketline - Bilhetes para concerto que não se vai realizar

No dia 18 de Dezembro adquiri dois bilhetes para o concerto dos Guns and roses agendado para o dia 20 de Março de 2020. Dada a situação atual que vivemos contactei a linha de apoio da ticketline a questionar sobre a possibilidade de devolução do valor pago pelos bilhetes, uma vez que tinha inclusivamente contratado com esta empresa um seguro para a eventual impossibilidade de estar presente na data do concerto. Nunca me deram uma resposta conclusiva dizendo sempre que não eram os promotores do espectáculo e que estavam a aguardar por decisões do promotor. Estamos a 4 de Maio e continuamos sem qualquer resposta. Em relação ao seguro deram-me um e-mail para que contactasse a seguradora, o que já de si é lamentável uma vez que foi a ticketline que me vendeu o seguro e que recebeu o dinheiro, portanto se alguém devia contactar a seguradora seria a ticketline e não eu. Depois de alguma insistência a seguradora responde que as pandemias não estão cobertas.

Continuo à aguardar pela devolução do dinheiro dos dois bilhetes que adquiri. Não pretendo ir ao concerto que entretanto remarcaram pois entendo que nessa altura ainda não existirá segurança suficiente para que tal possa acontecer.