Ticketline - Bilhetes para o caramel macchiato

Antes da Covid-19, comprei um par de bilhetes para o espetáculo referido no assunto e foi remarcado para a quinta-feira do dia 22/10, um dia que é impossível para mim, visto que tenho vários compromissos semanais aos quais não posso faltar. Comuniquei este problema à empresa em questão e nunca em momento algum me tentaram ajudar ou foram cooperativos, de modo a solucionar esta situação. Inclusivé, liguei para lá, mas a chamada ficou tão cara que me cortaram a chamada por não ter falado suficiente para a continuar. Aos e-mails mais objetivos nunca me respondem, mas aos quais eu falo vagamente do assunto, respondem quase na hora.