Ticketline - Devolução bilhetes exposição Harry Potter

No dia 24/12/2019 comprei 2 bilhetes para a exibição "Harry Potter The Exhibition" para o dia 28/03/2020 às 17h. No dia 15/03/2020 recebi um e-mail com a seguinte informação: "A Tickect Line informa que a exposição Harry Potter - The Exhibition irá encerrar temporáriamente a partir do dia 16 Março. Os bilhetes já adquiridos são válidos para as sessões após a reabertura da exposição não sendo necessária qualquer troca.".
Uma vez que não obtive mais nenhuma informação sobre a reabertura da exposição, enviei e-mail no dia 20/08/2020 mas sem qualquer resposta até hoje. No dia 23/01/2021 voltei a enviei e-mail para a Ticket Line que me respondeu dando a indicação que já não estão autorizados a efetuar a devolução do valor dos bilhetes.
Ora, tendo em conta que nunca fui informado nem da reabertura da exposição nem do processo de devolução dos bilhetes. Neste sentido sinto-me lesado pela empresa em questão em 38 euros.

Reclamação ainda sem qualquer resposta.