Ticketline - Devolução de bilhete

Maria Mendonça apresentou a reclamação

5 de fevereiro 2019

Adquiri um bilhete para o concerto do Ed Sheeron para o dia 1 de junho.
No entanto, tive agora conhecimento que a minha família tem a cerimónia da queima das fitas nesse dia, cerimónia a que não posso faltar, pois é um dia único na vida dela e na minha.
Solicitei à Ticketline a devolução do bilhete, uma vez que ainda faltam uns meses até junho e sendo este um motivo de força maior.
De forma fria e imediata recebi a resposta que não aceitavam a devolução.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2019

Ticketline

5 de fevereiro 2019

Boa tarde, Maria do Carmo, compreendemos e lamentamos a situação exposta. No entanto, a informação que lhe foi dada pelo apoio ao cliente é correta. Como se encontra descrito na parte de trás do seu bilhete, não são permitidas trocas ou devoluções de bilhetes para este espetáculo. Ainda que o mesmo se encontre esgotado. A Ticketline atua como intermediário de bilheteira e, sempre que possível, tenta ajudar os clientes em situações como a sua, no entanto, neste caso específico, não é possível.

Estamos disponíveis para esclarecer qualquer questão através dos meios disponíveis para o efeito:

ticketline@ticketline.pt
707 234 234
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Instagram.com/ticketlinept

Obrigada.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador