Ticketline - Devolução de valor dos bilhetes - manel cruz tour nedó

Enviei um primeiro email dia 27 de Outubro a solicitar o reembolso do bilhete para o concerto de MANEL CRUZ - TOUR NEDÓ, por ter estado em contacto de risco com pessoa com COVID-19 Positivo e por ter de me encontrar em isolamento profilático. Para o efeito para além dos bilhetes, enviei igualmente a prescrição médica, e a fatura/recibo do teste ao COVID19 efetuado. Sem resposta, enviei um segundo email dia 29 com a informação do meu IBAN para efetuarem o reembolso. A 2 de Novembro envio um terceiro email a solicitar resposta ao assunto que ficou ignorada até ao dia. Nesse mesmo dia recebo um email a ser informado que o meu pedido foi reencaminhado para a promotora do evento e que assim que obtivessem resposta que seria informado. Após 11 dias de espera, a 13 de novembro envio o quarto email a solicitar resposta sobre este assunto. Sem qualquer resposta ao meu email, e após 6 dias, dia 19 de novembro envio quinto email a questionar a demora na resposta. Por fim, e após mais 6 dias de espera, 25 de novembro, envio um último email a informar que se não obtivesse resposta até ao final dessa semana que formalizaria a reclamação. Sem qualquer tipo de reação da parte da TICKETLINE, estou aqui a formalizar a minha reclamação para uma situação que é um abuso exacerbado da paciência e tolerância do consumidor. Compreendo a situação delicada nestes tempos de pandemia, mas não podem comprometer um cliente desta forma, nem com este tempo de espera sem qualquer tipo de resposta ou demonstração de intenção de resolução do meu problema. Deste modo, após ter incessantemente demonstrado a melhor das vontades na resolução deste reembolso, formalizo a presente reclamação para que a minha situação seja atendida e seja devolvido o valor de compra dos bilhetes que não pude usufruir por ter estado em isolamento profilático.

Após este tempo ainda não obtive qualquer resposta da marca e aguardo a resolução da minha reclamação.

Continuo a aguardar resolução da reclamação.

Continuo a aguardar resolução da reclamação.

Continuo a aguarda resolução da queixa.

Aguardo resposta à minha reclamação.

Aguardo resposta à minha reclamação.

Aguardo resposta à minha reclamação.

Aguardo resposta.

Aguardo resposta.