Ticketline
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
32,9%
Tempo Médio de Resposta
17,6%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
43,6%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Bilheteiras Online
1 3cket 84.4
2 See Tickets 71.8
...
Ticketline25.8
Ticket Line, S.A.

Ticketline - Devolução valor dos bilhetes por alteração de data do evento

Resolvida
1/10
Sofia Costa
Sofia Costa apresentou a reclamação
14 de dezembro 2020
Efetuei uma compra de 3 bilhetes para um evento cuja data foi remarcada. Como nem eu nem os meus pais podem comparecer, solicitei à TicketLine a devolução do valor dos bilhetes. Imediatamente recebi uma resposta informando que podia escolher outro evento da mesma promotora. Em resposta ao meso, manifestei a intenção de fazer valor o meu direito à devolução do valor total dos bilhetes e nunca mais recebi resposta. Já enviei mais 3 e-mails e em nenhum dos casos existiu qualquer esclarecimento sobre o meu pedido.
Utilizei um serviço da Ticketline pelo que é inaceitável a ausência de reposta da parte da empresa.
Data de ocorrência: 14 de dezembro 2020
Sofia Costa
Sofia Costa avaliou a marca
21 de dezembro 2020

Apesar dos Termos e Condições da compra dos bilhetes ter a opção de devolução de valor caso o evento seja remarcado, foi necessário efetuar reclamação em 2 entidades distintas para que a empresa cumprisse as suas obrigações. Lamentável. Não volto a usar este serviço, nem que para isso tenha de pagar mais. Enfim.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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