Ticketline - Ed sheeran - compra concluida sem recepção de e-mail comprovativo

Depois de inúmeras (mais de uma centena) tentativas de contacto, através do vosso numero 707234234 (a maioria das vezes sem sucesso), resolvi como ultimo recurso, contactar-vos por mail.

A 28-Setembro-2018 adquiri no vosso site 4 bilhetes para o concerto do Ed Sheeran de dia 2 de Junho.

Note-se que o processo de compra foi totalmente completado, validação de segurança, inserção do código e mensagem de compra comcluida, mais, confirmei junto do meu Banco e o montante relativo à aquisição dos bilhetes mencionados foi paga / cobrada / debitada / descontada

No entanto, passadas 72 horas, não recebi qualquer mail de confirmação da compra!!

Nem qualquer resposta ao meu mail de reclamação enviado no proprio dia!

Continuo diáriamente a tentar contactar-vos, dezenas de tentativas por dia, nunca tendo conseguido que me atendessem a chamada (estou a tentar apurar / aferir junto das entidades responsáveis, da legalidade / legitimidade de se ligar para um numero de valor acrescentado (707234234) e a chamada, depois de sermos mantido 2 minutos em espera, nos ser unilateralmente desligada; sendo que isto acontece dezenas de vezes consecutivas)

Ora, estando em causa 279,19€, e tendo eu um ecrã (reproduzido em Print Screen no mail enviado) a dizer que a compra foi concluída, e a validação do Banco, que o valor foi cobrado, pretendo que me esclareçam porque não recebi o mail de confirmação para levantar os bilhetes.

Fico a aguardar o vosso contacto e esclarecimento, que espero seja para breve.