Ticketline
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
32,9%
Tempo Médio de Resposta
17,6%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
43,6%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Bilheteiras Online
1 3cket 84.4
2 See Tickets 71.8
...
Ticketline25.8
Ticket Line, S.A.

Ticketline - Fila de espera que não existe

Sem resolução
Elisa Pragana
Elisa Pragana apresentou a reclamação
27 de setembro 2018

Ás 09:50 manha do dia 27/09 acedi ao site TicketLine para poder comprar 3 bilhetes na bancada 0 para o concerto de Ed Sheeran no dia 1/06/2019 no estadio da Luz - Lisboa sendo-me atribuído numero de fila de espera de 16383.

Aguardei até à minha vez e às 13:27 quando é o meu espanto aparece uma mensagem do site para eu entrar na pagina de compra de bilhetes e diz "Encontra-se em Lista de Espera. O evento que está a tentar aceder tem uma elevada procura. Agradecemos a sua compreensao. Por favor aguarde". Enviei inclusivamente um email para a ticketline e não obtive resposta! Liguei várias vezes para o apoio a cliente e como é óbvio nunca ninguém atendeu.

Fiquei sem os bilhetes que pretendia pois vim a saber que podia ter comprado na hora na seetickets!! É UMA VERGONHA!

Data de ocorrência: 27 de setembro 2018
Ticketline
3 de outubro 2018
Cara Elisa, lamentamos, desde já, o atraso na resposta à sua queixa.
Existiu, efectivamente, uma grande lista de espera para o concerto o que pode ter causado alguns percalços nas compras.

Por essa razão, pedimos desculpas com a esperança de que, em futuras compras, possamos apresentar-lhe um serviço que responda com mais eficácia às suas necessidades. Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional de que necessite através do e-mail ticketline@ticketline.pt, do número de telefone 707 234 234 ou através de mensagem nas redes sociais Facebook e Instagram.

Obrigada.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Lamentável é isto continuar a acontecer de evento para evento......

Lamentável é isto continuar a acontecer de evento para evento......