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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
34,2%
Tempo Médio de Resposta
20,5%
Taxa de Solução
15,6%
Média das Avaliações
42,4%
Taxa de Retenção de Clientes
47,6%
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Ticketline25.4
Ticket Line, S.A.

Ticketline - Impossível ir ao concerto ou dar o bilhete

Resolvida
Hugo Miguel
Hugo Miguel apresentou a reclamação
14 de fevereiro 2019

Encontro-me hospitalizado e fui informado que nao posso devolver um bilhete e mais grave que isso nao o posso dar a ninguem ?
Massive Attack 18 Fevereiro 2019

Paguei o tal seguro, Nao posso sequer dar o bilhete?
Isto e' real?

Data de ocorrência: 14 de fevereiro 2019
Ticketline
4 de março 2019
Bom dia, Hugo. No caso de um espetáculo cujo bilhete não é nominativo (isto é, que não tem o seu nome do bilhete como ponto obrigatório de verificação na entrada do evento) pode dá-lo a quem quiser. Não há qualquer objecção nesse sentido. Relativamente a trocas e devoluções de bilhetes, como poderá verificar no seu bilhete, estas não são autorizadas pelo promotor do evento.

Tendo adquirido o seguro, e uma vez que estava hospitalizado no momento do concerto, basta entrar em contacto com a seguradora e fornecer o número da sua apólice que a empresa dará todas as indicações dos próximos passos a seguir.

Esperamos poder sempre responder da forma mais eficaz às suas necessidades de bilhética.
Desejamos rápidas melhoras se assim for o caso.

Aproveitamos para partilhar os nossos contactos de apoio ao cliente:

Linha telefónica - 707 234 234
E-mail - ticketline@ticketline.pt
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Obrigada e bons espetáculos!
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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