Ofereci à minha esposa um bilhete para o espetáculo dos Aerosmith, o concerto foi adiado por duas vezes em dois anos devido à pandemia.
Quando eu e minha esposa soubemos por um amigo que também ia ao concerto que a banda tinha cancelado de vez o espetáculo, fomos na Worten (local onde comprei o bilhete) e disseram que o período designado pela Ticketline para reembolso havia terminado e seria melhor contactar via e-mail.
Enviei e-mail para a Ticketline e a resposta foi que não podiam proceder ao reembolso porque o prazo tinha terminado HÁ TRÊS DIAS!! (Tenho os e-mails como prova)
Voltei ao contacto e disse que não passava o tempo na internet e não obtive essa informação a tempo e pedi para analisarem a situação pois tinham passado três dias, pois nunca mais responderam ao e-mail, além de má conduta ainda foram mal educados com os clientes.
É impossível que legalmente não se possa fazer absolutamente nada a situações como esta, não tinha passado um ano ou um mês, mas sim três dias do final do prazo estabelecido pela Ticketline!!
Há pessoas que não lidam com internet diariamente e é ridículo estar todos dias a verificar a página do Facebook da Ticketline para saber novidades do meu espectáculo, aliás é ridículo que o principal meio de comunicação seja o Facebook para estas situações e que não haja flexibilidade em resolver os problemas da parte da empresa.
Nunca mais compro um bilhete pela Ticketline, nem que para isso tenha de abdicar de um espectáculo qualquer!
Data de ocorrência: 15 de julho 2022
Boas Miguel! Estou EXATAMENTE na mesma situação! É ridículo. Preenchi uma reclamação semelhante que pode consultar através do meu perfil (creio). Isto é literalmente um roubo descarado. Mas neste país, já nada me admira. Vergonhoso.
Por mim junto-me a vocês e avançamos para tribunal já são muitos casos .
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.