Ticketline - Reembolso bilhetes

Comprei 2 bilhetes na ticketline para um espectáculo que foi cancelado no dia 03/03. Nesse dia , a ticketline enviou me e-mail a informar do sucedido e que iriam proceder ao reembolso dos bilhetes. Passado 1 semana, sem qualquer reembolso, liguei para a linha de apoio, a qual foi inútil. Enviei então e-mail, ao qual me responderam prontamente a solicitar um comprovativo de IBAN para proceder á devolução do valor. Enviei nesse mesmo dia e agora nada. Já liguei e a linha dá como indisponível. Já enviei e-mail e ninguém me responde. Quero a devolução do meu dinheiro!