Ticketline - Reembolso não efetuado

Isabel apresentou a reclamação

6 de março 2025

Comprei 2 bilhetes para o WILLIAMS & ZIMMER HOLLYWOOD SYMPHONY ORQ. que ia se realizar no dia 20/01. O evento foi adiado tendo a ticketline permitido solicitar reembolso dos bilhetes. Solicitei o mesmo, no dia 20/02/2025. No dia 21/01, confirmaram que eu iria receber o dinheiro nos 3 dias que seguiam (91,59€), o que não ocorreu. No dia 27/02, voltei a contactar a ticketline, uma vez que o dinheiro não me chegou. Solicitaram informação do meu IBAN, o qual enviei no próprio dia. Até hoje, não recebi dinheiro, não me respondem aos emails, os contactos telefónicos disponíveis no site estão inativos. Não sei como receber proceder.
A única confirmação que tenho é que os bilhetes foram cancelados!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 6 de março 2025

Isabel avaliou a marca

16 de março 2025

Falta de agilidade no processo e eventualmente teria ficado sem o dinheiro se não tivesse insistido. A única certeza que me deram foi que os bilhetes já não eram válidos. A ticketline não tem contacto telefónico disponível (nota que divulguem 2 números de telefone no site, nenhum está ativo), o que impossibilita a resolução célere nestes casos. No primeiro contacto disseram que iriam proceder ao pagamento para o meio de pagamento inicial. Não resultou. Voltei a questionar, pediram IBAN e levaram quase 2 semanas para tratar da transferência.

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida