Ticketline - Restituição de valor de bilhete de evento (teatro)

No dia 13 de Outubro adquiri um bilhete para o evento Baixa Terapia. Às 19H43 recebi um email a informar o cancelamento do evento mencionado, devido às condições climatéricas, solicitando, no mesmo email, que indica-se uma outra data para assistir ao espectáculo.
Nesse mesmo dia, e no dia seguinte, enviei email a solicitar a remarcarão para o dia 14, no entanto ninguém respondeu. Na tarde do dia 14 enviei outro email a solicitar a restituição do valor do bilhete, no entanto, também não obtive qualquer resposta.
No dia 15 recebi outro email da Ticketline, a informar que o evento em causa foi reagendado para o dia 20 de Outubro, às 19H00, acrescentando ainda que não são autorizadas trocas para outras datas ou devoluções de bilhetes.

Segundo a legislação em vigor, o promotor do espectáculo é obrigado a restituir o valor do bilhete, uma vez que o evento não foi interrompido, mas sim cancelado com antecedência.