Ticketline - Troca bilhete

Porque a plataforma da compra dos bilhetes no CCB nao estava de acordo como escolhido por mim, resultou que os bilhetes enviados on-line, estao situados noutro local da sala. PEDI DE IMEDIATO, TAL COMO O EMAIL DA EMPRESA DIZ, uma troca para lugar sentados.Enviei para o email desta empresa 4 emails a pedir ajuda mas nunca responderam e os telefones nao respondem a estas questoes so tem gravaçoes nao aplicadas a este caso especifico.Os lugares eram em lugares sentados .... ate porque uma das pessoas tem deficiencia, logo eu nunca me enganaria na compra mas acho que o sistema estava colapsado porque nao corresponde ao meu pedido

"Caso necessite, estamos ao seu dispor através de ticketline@ticketline.pt e 707 234 234 (a partir do estrangeiro +351 21 794 14 00)." este site esta fora de atividade porquê?????