Ticketline
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
32,9%
Tempo Médio de Resposta
17,6%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
43,6%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Bilheteiras Online
1 3cket 84.4
2 See Tickets 71.7
...
Ticketline25.8
Ticket Line, S.A.

Ticketline - Valor cobrado duplamente - inexistência de apoio ao cliente

Sem resolução
Sara Martins
Sara Martins apresentou a reclamação
11 de outubro 2018
No dia 28 de setembro acedi ao site da ticketline para adquirir bilhetes para o concerto do Ed Sheeran no dia 2 de junho.
Todo o processo foi altamente confuso desde o início. Acabei por fazer duplamente a compra de 4 bilhetes, sendo que umas das tentativas apenas 1 semana depois recebi o comprovativo.
Desde o início que tentei contactar a linha de apoio ao cliente e as chamadas caíam sempre sem nunca serem atendidas. Via mail contactei por 2 vezes e nunca obtive qualquer resposta. É muito dinheiro que está em causa, visto estar com 8 bilhetes neste momento em mão e nem os sequer poder vender, devido às regras apertadas deste concerto.
É inadmissível um serviço como este não ter qualquer tipo de apoio ao cliente, sobretudo numa situação gravíssima como esta, em que apenas quero a devolução do meu dinheiro...
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de outubro 2018
Ticketline
12 de outubro 2018
Bom dia cara Sara. Antes de mais, lamentamos a situação que motivou a sua exposição. Verificámos a sua situação e os colegas do apoio ao cliente já responderam ao seu e-mail. Pedimos que verifique na sua caixa de entrada ou SPAM.

Esperamos poder responder às suas necessidades de forma mais eficaz em futuras compras.
Muito obrigada. Bom espetáculo!
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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