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  • 800500106
  • C/ Ciro Alegría 13-15 Pol. Ind. Guadalhorce, 29004 Málaga
  • info@tiendanimal.pt
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TiendaAnimal - Desilusão TOTAL

Resolvida
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Luis Varela apresentou a reclamação

No dia 4 de janeiro fiz uma encomenda no site da tienda animal, dia 3 de janeiro contactei a tienda animal via telefone pelo o numero 800 500 106 por via a esclarecer pequenas duvidas quanto as racoes, fui atendido e esclarecido prontamente via linha telefonica. Pois bem apartir de 5 de janeiro as linhas de telefone e respostas via e-mail foram todas cortadas,o numero 800 500 106 encontra-se desde este dia impedido e o 300 500 486 nem sequer chama. Escrevi para o vosso e-mail info@tiendanimal.pt no dia 8 de janeiro nao tendo tido resposta ate hoje, deixei vos reclamacoes via site e nada, e uma vergonha a maneira como deixam os vossos clientes de maos e pes atados. Numa tentativa de alteracao de morada da recepcao da encomenda estive desde dia 5 a dia 9 de janeiro sempre a tentar entrar em contacto com a Tiendanimal situacao que foi sempre impossivel. No dia 10 de janeiro recebi uma email e uma chamada da Seur servico de estafetas da qual a tiendanimal faz se chegar aos seus clientes avisando me da entrega da encomenda em morada errada. Falei com eles sobre toda a situacao que se estava a passar, obtendo como resposta que qualquer alteracao de morada teria que ser efectuada pelo remetente (tiendanimal) e nao por eles Seur, foi me dito que a encomenda ao nao ser recpionada voltaria para tras sendo que ai o remetente ao verificar a volta para tras da encomenda iria virificar se existia algum problema. Pois bem hoje e dia 17 de janeiro e ate agora nao obtive nenhuma resposta, nada de encomenda e tenho o meu cao a espera das coisas, e uma vergonha repito.


Esta reclamação tem um anexo privado
22 jan 2018
Tiendanimal adicionou uma resposta

Solucionado directamente com o cliente.

06 mar 2018
Luis Varela alterou o estado para Resolvida
06 mar 2018
Luis Varela avaliou a marca

1/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

tendanimal nunca mais

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)