Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
94,1%
Média das Avaliações
42,6%
Taxa de Retenção de Clientes
56,5%
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  • Calle Cesar Vallejo Nº 24,
    29004 Málaga
  • info@tiendanimal.pt

Tiendanimal - Arrogantes, não cumprem prazos, não sabem das encomendas e a transportadora atira com as caixas

Resolvida
Rute
Rute apresentou a reclamação
16 de abril 2025
São péssimos. Não comprem na Tiendanimal.

Não sabem das encomendas, não cumprem os dias de entrega, falham o dia que prometem entregar e ainda são arrogantes. Para ajudar, as transportadoras atiram com as caixas e sujam tudo. Perdemos tempo, estragam os artigos e ainda nos aborrecemos porque não resolvem o problema, são arrogantes.

Já dei oportunidade e fazem sempre asneira.
Foi a última vez que gozam com os clientes.
Data de ocorrência: 16 de abril 2025
Tiendanimal
16 de abril 2025
Estimada Cliente,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 132265225 no dia 2025-04-16, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável. Encontrámo-nos a desenvolver todos os esforços para o(a) contactar o mais breve possível.

Agradecemos o seu contacto.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente
Tiendanimal
12 de maio 2025
Estimada Cliente,

No seguimento da reclamação número 132265225 no dia 2025-04-16, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Alguma dúvida, poderá entrar em contacto connosco.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Equipa de Apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
Comentários
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