Performance da Marca
84.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,3%
Média das Avaliações
46,2%
Taxa de Retenção de Clientes
53,8%
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  • 800500106
  • Calle Cesar Vallejo Nº 24,
    29004 Málaga
  • info@tiendanimal.pt

Tiendanimal - Artigo em falta

Resolvida
9/10
Fábio
Fábio apresentou a reclamação
22 de fevereiro 2018

Efectuei por duas vezes reclamação para o TiendaAnimal no formulário deles sobre a falta de um artigo na encomenda, nas reclamações referi sempre o artigo e a quantidade em falta bem como o numero de encomenda. Após esta situação tentei ligar para os numeros disponiveis na página, que não servem para nada o primeiro mal se tenta ligar desliga logo a chamada (800 500 106) e quando ligamos para o segundo numero ao fim de 5 minutos em espera a chamada é desligada (300 500 486).
Na encomenda constava o pedido de 12 latas de ração humida para cachorros da marca criadores, na encomenda apenas foram enviadas 6.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2018
Tiendanimal
26 de fevereiro 2018
Solucionado directamente com o cliente.
Fábio
Fábio avaliou a marca
27 de fevereiro 2018

A marca é boa, e tem produtos com qualidade preço, só tem este problema de as vezes falhar nos pedidos e ter um serviço pós venda muito demorado.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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