Performance da Marca
84.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,3%
Média das Avaliações
46,2%
Taxa de Retenção de Clientes
53,8%
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Tiendanimal - Atraso na encomenda

Resolvida
8/10
Angella Maria Caldeira
Angella Caldeira apresentou a reclamação
15 de setembro 2018
Atraso na encomenda. Mandei email e não resolveram.
Resposta sem nexo e curta apenas a indicar o que eu já sabia. Trabalham com uma distribuidora miserável. O meu cão ficou sem comida e até á data a encomenda não chegou. Passou uma semana e garantem entrega em 48h.
Chegar á fala por telefone é difícil. Primeiro não atendem e Dps de mais tentativas o número passa a estar sempre interrompido. Ainda estou a tentar resolver o assunto e entretanto o valor que poupei estou a gastar em rações compradas á pressa, chamadas para a Seur e tempo perdido a efectuar reclamações afim de obter respostas. Tinha-me sido recomendado por amigos e usei uma vez há mt tempo e tinha corrido tudo lindamente mas infelizmente parece que a qualidade se servico diminuiu. Não voltarei a comprar neste site. Até lá apenas
Pretendo receber a minha encomenda ( que sabe-se lá por onde anda) que ficou em 60€.
Data de ocorrência: 15 de setembro 2018
Angella Maria Caldeira
Angella Caldeira avaliou a marca
15 de setembro 2018

Continua a ser um site de prestígio apesar de tudo e espero que tido uma questão pontual.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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