Boa tarde, realizei 5 encomendas através da vossa aplicação e 3 foram devolvidas porque a empresa de transporte danificou o produto.
Fiz novamente tentativa de encomenda Nº MPPT4175747 e qual o meu espanto verifiquei que esta será enviada pela mesma transportadora SEUR dpdgroup.
Estou desde Janeiro a tentar fazer a mesma encomenda mas sem sucesso. Tendo que ligar para os vossos serviços que por vezes nada afáveis.
Sou também cliente da zooplus e nenhuma encomenda foi devolvida, daí a minha indignação com a tiendanimal.
Verifiquei ainda que online já tem muitas reclamações, e nada fazem?
Enviei um email a descrever o mesmo assunto e não tive qualquer resposta.
Sugeria alteração de transportadora ou mais responsabilidade. Vocês garantem entrega em 5 dias uteis e esta informação não consta na realidade.
Aguardo atentamente uma resposta e garantia da recepção das encomendas.
Um bem haja
Data de ocorrência: 13 de março 2021
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