Performance da Marca
84.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,3%
Média das Avaliações
46,2%
Taxa de Retenção de Clientes
53,8%
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Tiendanimal - Desagrado na forma como o cliente é tratado justificando a covid 19

Resolvida
1/10
Sandra Nogueira
Sandra Nogueira apresentou a reclamação
4 de dezembro 2020 (editada a 11 de dezembro 2020)
bom dia venho por este meio mostrar o meu desagrado perante os serviços desta empresa tiendanimal pois se uma pessoa recorre a estas empresas é porque além de preços muitas vezes não serem assim tão baratos queremos o melhor para os nosssos animais assim como para nós consumidores clientes ao fazer uma encomenda grande de algum porte a nível de peso e pagando valores para nos serem entregues e não depositados no chão 30 kg de mercadoria entregue a familiares até no meu caso idosos com quase 70 anos e com a justificação da pandemia virar costas e agora desenrasca te ! esta pandemia apesar de ser real é justificativa para não se estar a fazer em enumeras situações o devido trabalho e negligenciar se como capa de justificação o covid 19 . ora se tanto o estafeta como quem vai receber se encontra de máscara cumprindo o distanciamento social de dois metros entre si qual a razão para a mercadoria ser entregue na rua a um idoso sem a preocupação de como o mesmo vai carregar a mercadoria para cima por acaso até é um primeiro andar mas não deixa de ser falta de civismo e respeito pelo próximo além de que eu pago para ser entregue em 24 /48 horas na minha residência á porta e além de não o ser ainda se acham no atendimento ao cliente de dar a entender que é assim e vai continuar a ser , não queres tens bom remedio vai a outro lado ! já não se cativa o cliente para que este volte , se ajude a empresa a ter resultados para poder se manter postos de trabalho .....
Data de ocorrência: 4 de dezembro 2020
Sandra Nogueira
Sandra Nogueira avaliou a marca
10 de janeiro 2021

Por engano cliquei em marcar como resolvido mas a realidade é que não está, nem resposta da marca com uma palavra e muito menos solução....

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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