Performance da Marca
84.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,8%
Média das Avaliações
47,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
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Tiendanimal - Em processo há 5 dias

Resolvida
Filipa Martins
Filipa Martins apresentou a reclamação
2 de março 2018

O site informa, entregas em 24/48h, estou a espera há 5 dias, que a minha encomenda está em processo.
Sempre encomendei da tiendanimal, já a última encomenda veio com atraso, achei que era um caso isolado e mandei vir outra vez.
Ontem fiz uma reclamação para o site onde me respondem que o pedido está a ser preparado, hoje continua em processo. Resultado agora vem o fim de semana, e a encomenda vai demorar mais de 7 dias a chegar.
Não encomendo mais deste site, às vezes mais vale pagar mais, e ter as coisas quando precisamos.

Data de ocorrência: 2 de março 2018
Tiendanimal
5 de março 2018
Solucionado directamente com o cliente.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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