Performance da Marca
84.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,3%
Média das Avaliações
46,2%
Taxa de Retenção de Clientes
53,8%
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Tiendanimal - Encomenda 944232

Resolvida
Susana Cristina Pereira da Conceição
Susana Conceição apresentou a reclamação
20 de abril 2020
Falta de informacao sobre a data de entrega , ate á data nao fomos contactados nem pela loja nem pela transportadora sobre a entrega do material.
Data de ocorrência: 20 de abril 2020
Tiendanimal
20 de abril 2020
Estimado cliente, Sr./a Susana Cristina Pereira da Conceição,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 38832220 no dia 2020-04-20, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Agradecemos o seu contacto.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente
Tiendanimal
24 de abril 2020
Estimado cliente, Sr. (a) Susana Cristina Pereira da Conceição,
No seguimento da reclamação número 38832220, apresentada no dia 2020-04-20.
Informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Alguma dúvida, poderá entrar em contacto connosco.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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