Performance da Marca

84.8

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

93,8%

Média das Avaliações

47,9%

Taxa de Retenção de Clientes

57,1%

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Tiendanimal - Encomenda não recebida

Sofia Arruda apresentou a reclamação

16 de abril 2018

Realizei uma encomenda com o número 647668 no dia 01/04/2018. Realizei pagamento com entidade e referência. Até hoje, dia 16/04 ainda não recebi nem encomenda nem e-mail conforme costumam mandar. Já tentei ligar várias vezes, sem sucesso. O sinal de chamada encontra-se sempre ocupado. Pretendo receber o que encomendei ou devolução do montante pago.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 16 de abril 2018