Nunca tive problemas com a Tiendanimal até esta situação. Sou fã dos produtos, do site, dos preços, do serviço em geral. Estes contratempos acontecem, não me chateou tanto a situação em si, mas sim a dificuldade em obter resposta do apoio ao cliente, foram precisos 2 emails (sem resposta), vários telefonemas (sem atenderem), chat no facebook (com uma resposta "standard") e esta queixa! Quando finalmente atenderam o telefone o problema foi resolvido de imediato e recebi a encomenda no dia a seguir. Penso que a marca tem de melhorar nesta parte do atendimento ao cliente. De resto, recomendo e vou continuar a ser cliente!
Voltaria a fazer negócio? Sim
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