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29004 Málaga - info@tiendanimal.pt
Tiendanimal - Encomenda não recebida e falta de resposta
Encomenda não me foi entregue, SEUR informou-me que um dos volumes estava danificado e foi devolvido à Tiendanimal para troca.
Após inúmeras tentativas de contacto por telefone, email e pelo formulário de reclamações do site não obtive qualquer resposta.
Neste momento paguei o pedido, não recebi a encomenda e não consigo obter qualquer resposta por parte da Tiendanimal.
Estou absolutamente boquiaberto com esta falta de atenção a um cliente assíduo.
A partir do momento que é possível contactar com a marca têm sempre uma postura constructiva, respeitosa e honesta, nesse ponto nada a apontar. Fiz várias encomendas à posteriori, sem percalços. Continuo a achar que podiam melhorar a comunicação com o cliente.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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