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Calle Cesar Vallejo Nº 24,
29004 Málaga - info@tiendanimal.pt
Tiendanimal - Encomenda nem recebida nem valor devolvido
Resolvida
A. pdc apresentou a reclamação
24 de junho 2020
Fiz uma encomenda no 2 de Junho por valor de 55 euros en raçao para caes.
No 4 de Junho recebo un email do transportista, diz *Endereço do destinatário incorrecto ou desconhecido*, e pede verificar para tratar de fazer a entregue. Respondo o correio. Ligo para eles sem resposta.
5 de junho ligo para atendimento da loja tiendanimal confirmam que vão dar as indicações extras que a encomenda está em distribuição, em contradiçao com o link tracking da encomenda que diz estar em armazem.
Deixo correr uns dias sem novidade de parte nenhuma.
13 de junho o link tracker notifica *Encomenda devolvida ao expedidor*
Aguardo uns dias para receber informaçoes da parte da loja. so recebo marketing
16 junho faço reclamaçao no site, respondem vao a devolver o valor.
hoje, 24 junho dizem ter feito a devoluçao, mas no meu cartão nao há ingresso nenhum.
No 4 de Junho recebo un email do transportista, diz *Endereço do destinatário incorrecto ou desconhecido*, e pede verificar para tratar de fazer a entregue. Respondo o correio. Ligo para eles sem resposta.
5 de junho ligo para atendimento da loja tiendanimal confirmam que vão dar as indicações extras que a encomenda está em distribuição, em contradiçao com o link tracking da encomenda que diz estar em armazem.
Deixo correr uns dias sem novidade de parte nenhuma.
13 de junho o link tracker notifica *Encomenda devolvida ao expedidor*
Aguardo uns dias para receber informaçoes da parte da loja. so recebo marketing
16 junho faço reclamaçao no site, respondem vao a devolver o valor.
hoje, 24 junho dizem ter feito a devoluçao, mas no meu cartão nao há ingresso nenhum.
Data de ocorrência: 24 de junho 2020
24 de junho 2020
Estimado cliente, Sr./a A. Geva pdc,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 42299220 no dia 2020-06-24, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Agradecemos o seu contacto.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente
Informamos que recebemos a sua reclamação número 42299220 no dia 2020-06-24, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Agradecemos o seu contacto.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente
8 de julho 2020
Estimado cliente, Sr. (a) A. Geva pdc,
No seguimento da reclamação número 42299220, apresentada no dia 2020-06-24.
Informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Alguma dúvida, poderá entrar em contacto connosco.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente
No seguimento da reclamação número 42299220, apresentada no dia 2020-06-24.
Informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Alguma dúvida, poderá entrar em contacto connosco.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente
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