Performance da Marca
84.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,8%
Média das Avaliações
47,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
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Tiendanimal - Encomenda perdida

Resolvida
Fábio Santos
Fábio Santos apresentou a reclamação
20 de agosto 2019

Não comprem produtos para os vossos queridos amigos nesta página. Após a segunda a encomenda que atrasou mais de 12 dias tive ser eu a exigir uma resposta que foi mediocre. Passaram as desculpas para a transportadora dizendo que esta nao sabia onde estava a encomenda, iriam mandar outra sem qualquer tipo de reembolso ou desconto pelo péssimo serviço prestado. Se a minha cadela estivesse à espera da comida da TiendAnimal seria um grave problema.

Data de ocorrência: 20 de agosto 2019
Tiendanimal
3 de setembro 2019
Solucionado diretamente com o cliente.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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