Performance da Marca
84.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,3%
Média das Avaliações
46,2%
Taxa de Retenção de Clientes
53,8%
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Tiendanimal - Encomendei ração e não veio

Resolvida
Carina Filipa Marques lopes
Carina lopes apresentou a reclamação
19 de setembro 2022
Acima mencionado o número da encomenda. Realizei uma encomenda de ração para gatos um saco de 15kg. A entrega dizia ser em 24h 48h. E até agora nada. Nem na transportadora aparece dados. E ninguém diz nada. Quero o meu dinheiro de volta
Data de ocorrência: 19 de setembro 2022
Tiendanimal
20 de setembro 2022
Estimado(a) Cliente, Sr(a) Carina Filipa Marques lopes,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 80782622 no dia 2022-09-19, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o(a) contactar o mais breve possível.

Agradecemos o seu contacto.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Equipa de Apoio ao cliente
Tiendanimal
30 de setembro 2022
Estimado(a) Cliente, Sr(a) Carina Filipa Marques lopes,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 80782622 no dia 2022-09-19, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos o atraso na entrega, e verificamos que o seu pedido encontra-se entregue.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Equipa de Apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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