Performance da Marca
84.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,3%
Média das Avaliações
46,2%
Taxa de Retenção de Clientes
53,8%
Ranking na categoria
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  • 800500106
  • Calle Cesar Vallejo Nº 24,
    29004 Málaga
  • info@tiendanimal.pt

Tiendanimal - Entrega não processada

Resolvida
9/10
Daniel Pereira
Daniel Pereira apresentou a reclamação
31 de março 2021
Fiz uma encomenda no passado dia 29, sendo que indicam prazo de entrega de 24/48 horas.

Ao contrário do habitual, a encomenda está no estado de Realizada, sem ter sequer sido processada pelo armazém ou passado para outra fase sendo que desconheço se será sequer enviada já que por pesquisa na Net surge indicação de estar encerrada permanentemente.
Data de ocorrência: 31 de março 2021
Tiendanimal
1 de abril 2021
Estimado cliente, Sr./a Daniel Pereira,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 57889021 no dia 2021-03-31, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Agradecemos o seu contacto.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente
Daniel Pereira
Daniel Pereira avaliou a marca
16 de janeiro 2023

OK

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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