Performance da Marca

84.8

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

93,8%

Média das Avaliações

47,9%

Taxa de Retenção de Clientes

57,1%

Ranking na categoria

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29004 Málaga
info@tiendanimal.pt

Tiendanimal - Falha na entrega

FERNANDO RAMOS apresentou a reclamação

18 de outubro 2018

Pedi no dia 04 Out 2018 o seguinte:
1. ROYAL CANIN LABRADOR RETRIEVER ADULT 12 KG + 2 KG GRATIS
1. Snack para perros palitos de cuero de vaca 20 unidades (recebido)
1. Huesos verdaderos de jamón para perros Criadores Brocheta (recebido)

Acontece que faltou receber 1 ROYAL CANIN LABRADOR RETRIEVER ADULT 12 KG + 2 KG e até hoje a TiendaAnimal nunca me contactou nem enviou o saco.

Falei com a SEUR que me disse que não tinha nenhuma encomenda em atraso.

É lamentável pois sou cliente desde Maio 2016 com mais de 1800 € de compras e vejo-me obrigado a mudar de fornecedor.

Data de ocorrência: 18 de outubro 2018

FERNANDO RAMOS avaliou a marca

24 de outubro 2018

Lamento apenas a falta de feedback por mail ou sms da Tienda Animal quando participei por 2x a falha da entrega. A resposta veio tarde mas a mercadoria já foi entregue.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida