Performance da Marca

84.8

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

93,8%

Média das Avaliações

47,9%

Taxa de Retenção de Clientes

57,1%

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Tiendanimal - Falha no serviço de Entrega pela SEUR

Fátima Pinhal apresentou a reclamação

13 de setembro 2017

Venho por este meio expor o seguinte, efectuei uma encomenda de ração animal há cerca de 1 semana, contudo quando dirigi-me ao posto de levantamento SEUR em São João da Talha apenas foram-me entregues 2 volumes (Ração Royal Canim 15Kg+ pente para pelo de cão) faltou 10Kg de Royal canim para Pastor alemão júnior que não me foi entregue.
Já enviei a reclamação pelo site da Tiendanimal e até agora não obtive feedback da recepção da mesma.

Continuo a aguardar resposta na tentativa de solucionar este problema.
Possuo comprovativo de entrega da SEUR com referencia da entrega de apenas 2 volumes, caso seja necessário poderei enviá-lo.

Fátima Pinhal

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 13 de setembro 2017

Tiendanimal

14 de setembro 2017

Solucionado com o cliente.

Fátima Pinhal

14 de setembro 2017

Gostaria de agradecer e parabenizar a qualidade e rapidez dos serviços da Tiendanimal com vista a solucionar o problema ocorrido com o envio da encomenda realizada por mim.
Mais uma vez Mto Obrigada.

Fátima Pinhal avaliou a marca

14 de setembro 2017

Agradeço desde já o Bom trabalho da Tiendanimal! Recomendo vivamente os serviços prestados por esta empresa! Obrigada

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida