Performance da Marca
84.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,3%
Média das Avaliações
46,2%
Taxa de Retenção de Clientes
53,8%
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Tiendanimal - Faltam dois artigos da minha encomenda

Resolvida
5/10
Joana Almeida
Joana Almeida apresentou a reclamação
2 de novembro 2018
No dia 31 de Outubro fiz uma encomenda de 4 artigos e só recebi dois deles hoje. Por coincidência faltam os dois items de valor mais alto, dois sacos de ração. Tentei entrar em contacto com a empresa e ninguém atendeu.
Data de ocorrência: 2 de novembro 2018
Tiendanimal
5 de novembro 2018
Solucionado diretamente com o cliente.
Joana Almeida
6 de novembro 2018
Já recebi a entrega que estava em falta
Joana Almeida
Joana Almeida avaliou a marca
6 de novembro 2018

Nunca tinha tido problemas com as minhas encomendas feitas através da tiendanimal. o problema está resolvido.No entanto, o que têm mesmo de melhorar é no apoio ao cliente, o número é inútil porque ninguém atende.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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