Tiendanimal - Fonte para gatos e cães tk delibistro e respectivos filtros

Será que entraram em greve a partir do dia 10 de Junho? (Data da 1ª reclamação e vosso acuso de recepção). Já vos escrevi diversas vezes e nunca obtive uma resposta. Já vos informei que não queria receber os vossos mails promocionais mas eles continuam a encher a minha caixa de correio!!! Tenham por favor atenção ao que estão a fazer. É de muito mau gosto fazerem o que vos pedi para não fazer e não me responderem a uma simples pergunta. Será assim que tratam os vossos clientes todos?

Lamento informar que desde o dia 31 de Agosto, data da última reclamação (infelizmente tenho graves problemas de saúde que me impedem de estar sempre "em cima" desta reclamação), não tive nenhuma resposta, logo não posso marcar esta situação como resolvida.
No entanto, e ao contrário do que pedi à Tienda Animal, continuam a encher-me a caixa de correio com mails promocionais. Isso eles não se esquecem de fazer.
Cumprimentos.
Mª Manuela Serra de Almeida

Será que 6 meses não é tempo suficiente para responder a uma simples pergunta?
Só quero saber se os filtros para a fonte TK Delibistro podem ser apenas lavados e reutilizados ou se, ao fim de 6 ou 8 semanas, devem ser substituídos por novos, que durante vários meses, estiveram indisponíveis no vosso site e alguém dessa empresa, em contacto telefónico, informou que tinham sido descontinuados, o que, pelo que vi agora, não corresponde à verdade.
Informo que só me calarei quando tiver uma resposta satisfatória da vossa parte.
Cumprimentos,
Mª Manuela Serra de Almeida

Não é verdade que tenham dado uma resposta satisfatória a esta reclamação.
A minha dúvida mantém-se: os filtros são ou não reutilizáveis depois de lavados? É isso que quero saber.
Num sítio dizem que devem ser substituídos ao fim de algumas semanas e noutro dizem que basta lavá-los.
Confirmem no vosso site o que acabei de dizer. É assim tão difícil?
Agradeço que não considerem esta reclamação resolvida sem me responderem a esta pergunta.